Для того, чтобы направить письменное обращение в адрес ФБУ «Росавтотранс» внимательно ознакомьтесь со следующим порядком рассмотрения обращений граждан.

1. Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно.
2. Письменные обращения направляются в ФБУ «Росавтотранс» по почтовому адресу: 125480, г. Москва,ул. Героев Панфиловцев, д. 24 на имя генерального директора Двойных Алексея Викторовича.
3. Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течении трех дней с момента поступления в ФБУ «Росавтотранс».
4. Письменные обращения по вопросам, не входящим в компетенцию ФБУ «Росавтотранс», в соответствии с законодательством, в течении семи дней со дня регистрации направляются в государственные органы, органы местного самоуправления, а также в государственные и муниципальные учреждения, осуществляющие публично значимые функции и их должностным лицам для рассмотрения в соответствии с их компетенцией, о чем письменно уведомляются авторы обращений.
5. ФБУ «Росавтотранс» в случае необходимости может запрашивать в указанных органах, учреждениях или у должностных лиц документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.
6. Письменные обращения, поступившие в ФБУ «Росавтотранс» рассматриваются в течении 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем письменно уведомляется автор обращения.
7. Письменные обращения, в котором не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, не рассматриваются. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
8. Письменные обращения, в котрых содержится нецензурнаые либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, ФБУ «Росавтотранс» в праве оставить без ответа и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
9. Не направляется ответ по существу поставленного в письменном обращении вопроса, если в нём могут быть разглашены сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, о чем письменно уведомляется автор обращения.
10. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления, а также в государственные и муниципальные учреждения, осуществляющие публично значимые функции и их должностным лицам в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
11. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос на который ему многократно (два и более раз) направлялись письменные ответы по существу, при условии, что очередное и ранее направляемые обращения направлялись в ФБУ «Росавтотранс» и в очередном сообщении не приводятся новые доводы или обстоятельства, ФБУ «Росавтотранс» в праве принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу, о чем письменно уведомляется автор обращения.